Les 7 erreurs à éviter lors de la refonte de votre site web
Une refonte bien menée améliore l’expérience, protège le référencement, clarifie l’offre et fait progresser la conversion. Une refonte improvisée coûte cher en trafic, en crédibilité et en temps. Voici les erreurs qui reviennent le plus souvent et la manière concrète de les éviter, avec des check-lists directement actionnables.
Pourquoi une refonte est une opportunité… si elle est cadrée
Changer l’apparence d’un site n’a de valeur que si le parcours devient plus évident, si la vitesse s’améliore, si les contenus répondent mieux aux intentions et si la mesure permet d’arbitrer. Une refonte utile commence par des objectifs, se poursuit avec des choix techniques sobres et se termine par une recette complète. Le reste est cosmétique.
1. Repenser le design sans penser au parcours utilisateur
Un site peut être soigné et rester inefficace si l’on ne sait pas où cliquer, si la promesse n’est pas lisible, si les preuves sont loin des appels à l’action ou si la navigation dilue l’attention. La priorité n’est pas l’effet visuel mais la compréhension et la décision.
Symptômes courants
- Menus confus et niveaux inutiles.
- Appels à l’action noyés dans la page.
- Animations qui perturbent la lecture.
- Héros esthétiques mais promesse floue.
Correctifs immédiats
- Tracer le parcours prioritaire : page d’entrée, service, preuve, action.
- Rapprocher preuves et boutons d’action.
- Hiérarchiser titres et sections, une idée par écran.
- Tester sur mobile avec une main : accès au pouce, boutons lisibles.
2. Ne pas intégrer le SEO dès la conception
Penser au SEO après la mise en ligne conduit à des pertes de trafic. Les causes habituelles sont la suppression de pages performantes, le changement d’URL sans redirection, un maillage interne cassé et des métadonnées oubliées. Le référencement récompense la continuité, la clarté et la cohérence.
Plan SEO de refonte
- Cartographier toutes les URLs existantes et leurs performances.
- Conserver les pages qui génèrent des visites et des demandes.
- Écrire un plan de redirections 301 pour chaque changement.
- Conserver un maillage interne logique vers les pages clés.
- Mettre à jour titres, métas et Hn en respectant l’intention.
- Soumettre le nouveau plan de site et vérifier l’indexation.
Erreurs à éviter
- Pages “brouillon” en production, indexées par accident.
- Tags et archives vides autorisées à l’indexation.
- Duplication de gabarits avec canoniques incohérentes.
- Suppression pure et simple d’anciens contenus utiles.
Astuce : lors d’un changement massif d’URL, faire valider un échantillon de redirections en préproduction et contrôler les codes HTTP après bascule. Les erreurs 302, les chaînes de redirections et les 404 résiduelles coûtent cher.
3. Lancer une refonte sans objectifs clairs
Refaire “parce que le site est vieux” revient à piloter sans tableau de bord. Sans cap, chaque décision devient subjective et la refonte risque d’être esthétiquement réussie mais neutre sur les résultats.
KPI utiles
- Demandes qualifiées par mois et par canal.
- Taux de conversion par page clé (service, produit, contact).
- Temps d’affichage perçu en 4G (LCP) sur mobile.
- Part du trafic organique à six mois.
Brief efficace
- Promesse formulée en une phrase compréhensible.
- Audiences prioritaires et objections récurrentes.
- Trois contenus preuves disponibles dès la mise en ligne.
- Action attendue sur chaque page et critère d’acceptation.
Alignement équipes
- Réunir design, marketing et technique autour des mêmes KPI.
- Rituels courts : démonstrations fréquentes, ajustements rapides.
- Décisions documentées, impacts notés, arbitrages assumés.
4. Négliger les tests avant la mise en ligne
Un site non testé accumule des défauts qui entament la confiance et la conversion dès le premier jour. La recette ne se limite pas à charger une page ; elle consiste à vérifier des parcours entiers et à valider la performance.
Check-list de recette
- Formulaires : envoi, réception, messages, tracking d’événement.
- Navigation : menus, fil d’Ariane, liens internes principaux.
- Compatibilité : Chrome, Safari, Firefox, iOS et Android récents.
- Performance : pages clés testées en 4G et connexion moyenne.
- Accessibilité : contrastes, labels de champs, focus clavier.
Outils utiles
- Tests multi-navigateurs et multi-appareils.
- Exploration technique pour déceler liens cassés et 404.
- Mesure de vitesse et stabilité visuelle des gabarits principaux.
Prévoir une fenêtre de bascule calme, abaisser le TTL des DNS la veille et planifier un retour arrière possible. Une sauvegarde complète J-1 et une procédure écrite évitent la panique.
5. Modifier l’arborescence sans logique
Changer la structure sans stratégie brouille la navigation, casse le maillage interne et déstabilise le référencement. L’arborescence doit se lire à voix haute et épouser les intentions de recherche dominantes de vos audiences.
Méthode
- Auditer l’existant : pages qui performent, pages orphelines.
- Identifier ce qui doit rester, fusionner ou disparaître.
- Structurer par sujets et intentions, pas par organigramme interne.
- Limiter les niveaux, privilégier des libellés clairs et descriptifs.
Tableau repère
| Action | Impact UX | Impact SEO | Précaution |
|---|---|---|---|
| Fusion de deux pages | Moins de choix, parcours plus court | Signal consolidé si contenu meilleur | Redirection 301 vers la nouvelle URL |
| Suppression d’une page | Moins d’encombrement | Perte si la page rankait | 301 vers la page la plus proche, 410 si obsolète |
| Renommage d’URL | Plus lisible | OK si 301 propre | Éviter les chaînes de 301 et garder la casse/cohérence |
6. Publier un site sans contenu optimisé
Un site livré avec des pages pauvres, des textes provisoires ou des sections vides crispe le lecteur et affaiblit le SEO. Les contenus doivent répondre aux questions des utilisateurs et soutenir la décision avec des preuves.
Pages à préparer avant mise en ligne
- Accueil : promesse claire, bénéfices, preuve, action.
- Services/Produits : problème traité, solution, déroulé, résultats.
- À propos : repères concrets, façon de travailler, visages.
- Contact : formulaire court, alternatives, délais de réponse.
- 3 à 5 articles utiles issus de questions fréquentes.
Bases d’optimisation
- Un seul H1, intertitres descriptifs, paragraphes courts.
- Images légères, attributs alt utiles et non répétitifs.
- Maillage interne logique vers les pages à enjeu.
- FAQ réelles alignées sur les objections, non génériques.
7. Négliger les performances techniques
Un site neuf n’est pas forcément rapide. Les Core Web Vitals et la stabilité visuelle affectent l’expérience et le référencement. La performance se décide dès la conception et se vérifie en conditions réelles.
Objectifs cibles
- LCP inférieur à 2,5 s sur mobile.
- CLS inférieur à 0,1 sur les gabarits clés.
- INP inférieur à 200 ms pour les interactions.
Actions structurantes
- Images en formats modernes avec dimensions explicites.
- Polices locales avec affichage non bloquant.
- Scripts non essentiels différés, suppression du superflu.
- Cache de page et en-têtes navigateur adaptés.
Mesure
- Tester accueil, page service, article et panier/checkout.
- Comparer données réelles et laboratoire.
- Surveiller la dérive après mise en ligne et corrections.
Plan pratique pour réussir la refonte
Fixer le cap
Trois objectifs mesurables, audiences prioritaires, messages clés, preuves disponibles. Écrire ces éléments sur une page et les valider.
Cartographier et protéger le SEO
Inventaire des URLs et de leurs performances, plan de redirections, maillage cible, exclusions d’index pour les pages techniques, plan de site à jour.
Concevoir l’arborescence
Architecture simple, libellés clairs, parcours prioritaire, profondeur limitée, pages orphelines évitées.
Préparer les contenus
Pages clés rédigées, FAQ réelles, visuels optimisés, intertitres descriptifs, appels à l’action visibles.
Intégrer et performer
Gabarits sobres, images légères, polices locales, scripts différés, cache en place, accessibilité pragmatique.
Recette complète
Parcours, formulaires, liens, redirections, performances, indexation, suivi d’événements vérifiés.
Bascule maîtrisée
Fenêtre calme, sauvegarde J-1, surveillance, corrections rapides, sauvegarde post-prod, plan de stabilisation.
Questions fréquentes
Comment éviter une chute de trafic après refonte
Conserver les pages qui performent, rédiger des redirections 301 individuelles, tester les codes HTTP, soumettre le plan de site, surveiller Search Console et corriger les erreurs 404/500 rapidement.
Faut-il tout refaire ou procéder par étapes
La démarche par étapes réduit le risque : d’abord les gabarits clés et les pages à fort enjeu, puis les compléments. Un périmètre clair et une recette solide valent mieux qu’une refonte totale précipitée.
Combien de temps réserver aux contenus
La production éditoriale est souvent le goulot. Compter autant de temps pour écrire et relire que pour intégrer, avec des allers-retours courts et des critères d’acceptation précis.
Quels indicateurs suivre après la mise en ligne
Demandes qualifiées, conversion des pages clés, Web Vitals réels, pages d’entrée principales, requêtes utiles, erreurs d’exploration, journal des changements pour relier actions et effets.
Quand envisager un CDN
Utile si l’audience est dispersée géographiquement ou si le site diffuse beaucoup de médias lourds. Prioriser d’abord les optimisations locales : images, polices, scripts, cache.
Conclusion
La refonte de site est un levier puissant si elle est cadrée par des objectifs, protégée par un plan SEO et validée par une recette complète. Les erreurs les plus coûteuses se corrigent en avançant avec méthode : parcours avant esthétique, continuité de l’indexation, contenus utiles, performance réelle et suivi fiable. Préparer ces éléments met la refonte au service du business au lieu d’en être un coût caché.